Évolution du marché de l’emploi : la montée en puissance des compétences comportementales

Le paysage professionnel breton, comme ailleurs en France, connaît une transformation accélérée sous l’effet du numérique, des mutations économiques et des nouvelles attentes des organisations. Autrefois centrée sur la maîtrise technique ou la possession d’un diplôme spécifique, l’employabilité dépend aujourd’hui de la capacité à conjuguer savoir-faire et savoir-être.

Les études menées par France Stratégie ou des acteurs institutionnels tels que le DARES montrent que 70% des recruteurs valorisent désormais les compétences comportementales au même niveau, voire davantage, que l’expertise technique. Cette tendance s’exprime fortement dans les métiers de services, le numérique, l’industrie, mais aussi dans l’artisanat et l’agroalimentaire breton.

Définir les compétences comportementales dans le champ professionnel

Parfois qualifiées de "soft skills", les compétences comportementales regroupent un ensemble d’aptitudes transversales utiles dans tout environnement de travail, indépendamment du secteur d’activité :

• Communication interpersonnelle
  
• Esprit d’équipe
  
• Gestion du stress et adaptabilité
  
• Capacité à résoudre des problèmes
  
• Sens de l’initiative
  
• Empathie et intelligence émotionnelle
  
• Ethique et respect des autres

À l’inverse, les compétences techniques (« hard skills ») renvoient à une capacité directement liée à l’exercice d’un métier ou d’une technologie (conduite de machine, codage informatique, gestion comptable…).

Compétences comportementales : un atout clé pour la reconversion et la mobilité professionnelle

Dans la construction d’un projet de reconversion, la possession de savoir-être solides constitue souvent un marqueur différenciant. En Bretagne, où les parcours croisés sont nombreux (passage de l’industrie à la logistique, du commerce à l’hôtellerie), il est fréquent que les personnes en transition tirent parti de leur expérience antérieure grâce à leurs aptitudes relationnelles, leur capacité d’adaptation ou leur envie d’apprendre.

Cas concret : une salariée du secteur agroalimentaire souhaitant devenir formatrice pourra s’appuyer sur sa pédagogie, sa gestion de l’écoute, sa rigueur et sa capacité à fédérer un groupe : autant de compétences comportementales transférables, au-delà même de son expertise technique initiale.

Les dispositifs de bilan de compétences financés par le CPF ou le Conseil régional permettent d’identifier ses soft skills et de les valoriser dans un nouveau contexte professionnel.

Les entreprises bretonnes à la recherche d’un équilibre entre technicité et savoir-être

Selon une enquête récente de Pôle emploi Bretagne, 60% des difficultés de recrutement sont liées à des écarts de compétences comportementales plutôt qu’à des lacunes techniques. Les employeurs cherchent aujourd’hui des profils capables de :

• Travailler efficacement en équipe hétérogène
  
• Prendre des initiatives face à l’imprévu
  
• S’intégrer dans une organisation en mouvement
  
• Faire preuve d’autonomie et de responsabilité
  

Ce besoin se retrouve dans des secteurs phares de la région, comme l’agroalimentaire, où l’on attend des opérateurs et techniciens qu’ils soient non seulement compétents mais aussi force de proposition et adaptables dans les chaînes de production en constante évolution.

L’apprentissage et la formation professionnelle au service des soft skills

Les organismes de formation et entreprises ont progressivement intégré les compétences comportementales dans leurs référentiels pédagogiques. Désormais, de nombreux cursus en alternance ou dispositifs de validation des acquis (VAE) incluent des modules sur la communication, la résolution de conflit, ou la gestion du temps.

Voici un exemple de tableau récapitulant, dans la formation professionnelle ou en apprentissage, les principales compétences comportementales sollicitées par secteur d’activité :

Tableau comparatif : compétences comportementales recherchées selon les secteurs en Bretagne

Secteur	Compétences comportementales majeures
Agroalimentaire	Rigueur, gestion du stress, travail en équipe
Numérique	Créativité, adaptabilité, communication écrite et orale
Santé & Social	Empathie, écoute, gestion des émotions
Tourisme & Hôtellerie	Relation client, sens du service, réactivité
Industrie	Sens des responsabilités, esprit d’initiative, respect des règles

Mettre en valeur ses compétences comportementales en entretien et sur le CV

Sur un marché de l’emploi où les profils techniques se ressemblent, la différenciation se fait de plus en plus par la personnalité et le savoir-être démontré.

• CV : mentionner, dans un encadré ou au sein des réalisations, des exemples concrets illustrant son adaptabilité, son esprit d’initiative ou son aptitude à fédérer une équipe.
  
• Lettre de motivation : expliciter des situations où la résolution de conflits, la gestion de l’incertitude ou la communication positive ont permis de surmonter une difficulté.
  
• Entretien : préparer des exemples issus de ses expériences (y compris associatives ou extra-professionnelles) montrant sa capacité à s’intégrer, à manager, ou à apprendre rapidement au contact de nouveaux outils.

De nombreuses plates-formes spécialisées (cadremploi, APEC, Pôle emploi Bretagne) proposent des fiches conseils adaptées à la valorisation des soft skills.

Bonnes pratiques pour renforcer ses soft skills dans un projet professionnel en Bretagne

• Identifier ses atouts personnels via un bilan de compétences : cela permet d’objectiver ses savoir-être et d’envisager leur transfert d’un métier à un autre.
  
• Suivre des modules spécifiques : beaucoup de formations CPF ou éligibles au conseil régional proposent des ateliers sur la communication, le travail collaboratif ou la gestion du stress.
  
• S’engager dans la vie associative ou bénévole : une expérience de gestion de projet associatif, d’animation de groupes ou de tutorat peut enrichir son profil et illustrer ses aptitudes comportementales.
  
• S’auto-évaluer régulièrement grâce à des grilles d’auto-positionnement ou lors d’entretiens de développement professionnel avec son employeur.

Chez Agefos Bretagne Avenir, l’accompagnement inclut l’aide à l’identification et au développement de ces aptitudes, car elles conditionnent la réussite de toute évolution, que ce soit vers un nouveau métier ou un passage à l’indépendance.

Intégration des compétences comportementales dans les dispositifs de validation et de financement

Les réformes de la formation professionnelle ont renforcé la place des savoir-être dans la certification, la VAE ou l’apprentissage. Beaucoup de référentiels RNCP intègrent désormais des blocs de compétences liés à la communication, la gestion d’équipe ou la résolution de problèmes complexes.

Pour ceux qui souhaitent se reconvertir ou renforcer leur employabilité, il existe des financements ciblés (CPF, dispositifs régionaux, Pôle emploi) pouvant contribuer à des formations mixtes : techniques et comportementales. Il est judicieux de se rapprocher d’un conseiller ou d’un organisme spécialiste afin d’optimiser sa démarche et d’adapter son parcours à la réalité bretonne.

L’exemple de parcours bretons évolutifs : quand les soft skills font la différence

Prenons le cas de Christophe, ancien technicien de maintenance en Ille-et-Vilaine. Après 15 ans dans l’industrie, il se réoriente vers la logistique agroalimentaire. Ce qui a convaincu son nouvel employeur ? Sa capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires, à instaurer la confiance et à s’adapter rapidement à des procédures variées.

Autre exemple : Claire, après un parcours dans la restauration, s’appuie sur son sens du relationnel, de l’organisation et de la gestion de crise pour devenir chargée d’accueil dans une collectivité territoriale.

Ces exemples bretons soulignent combien, dans une région en pleine transition économique, l’articulation harmonieuse entre technique et comportemental rend possible des trajectoires professionnelles enrichissantes.

FAQ – Les compétences comportementales dans la gestion de carrière

Comment identifier ses compétences comportementales ?

La réflexion peut débuter par l’auto-évaluation, le retour d’expérience de collègues, d’anciens managers ou à l’aide d’un bilan de compétences encadré. Des outils tels que la roue des soft skills ou les questionnaires autodiagnostics existent également.

Peut-on développer ses soft skills à tout âge ?

Oui, la plasticité comportementale est réelle : chaque expérience professionnelle, associative ou personnelle (gestion de projets, prise de responsabilités, situation de crise) contribue à développer et renforcer ses aptitudes comportementales.

Faut-il privilégier les hard skills ou les soft skills ?

Les deux aspects se complètent. L’enjeu est de cultiver un équilibre : la maîtrise technique rassure sur la capacité opérationnelle, tandis que les soft skills garantissent la réussite durable dans des organisations complexes et mouvantes.

Comment valoriser ses soft skills lors d’un reclassement ou d’une transition ?

Illustrer par des exemples concrets lors de l’entretien, recourir aux dispositifs de validation des acquis, s’appuyer sur les recommandations d’anciens employeurs ou collègues permettant d’attester de ces compétences (lettres de recommandation, portfolio de projets, etc.).

Existe-t-il des formations spécifiques aux compétences comportementales ?

Oui, de nombreux organismes bretons (publics et privés) ainsi que les programmes régionaux proposent des modules ciblés : gestion du stress, prise de parole, résolution de conflits, leadership collaboratif... Vérifiez l’éligibilité de ces formations au CPF ou auprès des dispositifs régionaux pour en bénéficier dans votre parcours.